Coordonnées
L’équipe ForNova est à votre disposition pour vous accompagner avant, pendant et après votre achat.
Que votre demande concerne un four à pizza, un accessoire, une livraison ou une commande en cours, notre service client fera son possible pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Service client
Nom commercial : ForNova
Exploitant : Thibault Housselin
Forme juridique : Entrepreneur individuel
SIRET : 94229863900025
Adresse :
16 chemin de la maladrerie
27140 Amécourt
France
Téléphone : +33 6 76 57 39 57
E-mail : contact@fornova-shop.com
Pour toute demande concernant une commande, merci d’indiquer votre numéro de commande afin de nous permettre de retrouver rapidement votre dossier et de traiter votre demande dans les meilleures conditions.
Assistance ForNova
Notre service client peut notamment vous accompagner concernant :
- le choix d’un four à pizza ou d’un accessoire ;
- les caractéristiques et l’utilisation de nos produits ;
- le suivi de votre commande ;
- la préparation et l’expédition de votre colis ;
- les délais et problèmes de livraison ;
- les retours, échanges et remboursements ;
- les produits reçus endommagés, défectueux ou non conformes ;
- les garanties applicables à votre produit ;
- toute autre question concernant les produits ou services ForNova.
Délais de préparation et de livraison
Pour les commandes à destination de la France métropolitaine, notre délai habituel de préparation est de 1 jour ouvré.
Après expédition, la livraison est généralement estimée entre 2 et 5 jours ouvrés.
Pour davantage d’informations, consultez notre Politique d’expédition et de livraison.
Retours et remboursements
Vous disposez notamment d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Pour les retours éligibles effectués conformément à notre procédure, une étiquette de retour prépayée est fournie gratuitement et aucuns frais de remise en stock ne sont appliqués.
Pour effectuer un retour ou demander un échange, contactez-nous à :
Nous contacter
Pour faciliter le traitement de votre demande, pensez à nous communiquer :
• votre nom et prénom ;
• votre numéro de commande, si votre demande concerne un achat ;
• le produit concerné ;
• une description précise de votre demande ;
• des photos ou vidéos lorsque votre demande concerne un produit endommagé ou défectueux.
Nous nous efforçons de répondre à chaque demande dans les meilleurs délais.
ForNova
Fours à pizza & accessoires
Nom commercial : ForNova
Exploitant : Thibault Housselin
Forme juridique : Entrepreneur individuel
SIRET : 94229863900025
Adresse : 16 chemin de la maladrerie, 27140 Amécourt, France
Téléphone : +33 6 76 57 39 57
E-mail : contact@fornova-shop.com